Cuisinistes à Drouges (35130)

Ne vous fiez surtout PAS aux avis donnés, les cuisines Fruchaud sont des professionnels oui, mais du mensonge et des promesses non tenues.
Dans mon "malheur" avec eux, j'ai eu la chance d'avoir à faire à de bons artisans (heureusement) mais pour le reste, ils ne pensent qu'à l'argent.
Résultat des courses, je ne peux que ne PAS les recommander.
Il est difficile d'écrire tout ce que j'aimerais sur cet établissement (ce serait trop long) mais en en gros, EVITEZ-LES!
J'ai néanmoins mis 3 étoiles mais seulement pour les artisants..

➕ Points positifs : De bons artisants

➖ Points négatifs : Une société qui ne pense qu'à l'argent!

On a trouvé la cuisine de nos rêves !
Enchantés de l'accueil de Cédric N., concrétisant enfin notre projet!
Puis... Plus rien !
Devis que nous attendons toujours après 4 semaines, et malgré nos relances, aucun appel ni suivi commercial...
À quoi s'attendre du reste du projet ?
1 mois perdu, extrêmement déçus...

➕ Points positifs : Accueil
Explications
Conseil

➖ Points négatifs : Devis toujours en attente après 2 semaines alors qu'il promettait nous contacter 6 jours après.
Nous les recontactons : "toutes mes excuses ! Sincèrement ! Je vous envoie le devis dans l'heure ! "
1 semaine après et toujours rien !
Pas même un appel du vendeur, ne serait ce que pour nous dire qu'il a pris du retard.
Que penser de ce que pourrait être le suivi du chantier ?
Extrêmement déçu... Et presque 1 mois de perdu !

Cuisine dans un appartement

➕ Points positifs : Conseil et choix des matériaux ainsi que de l'aménagement
Qualité de la réalisation et finition des travaux

cuisine avec ilot central

➕ Points positifs : Mr Delaunay a été d'excellent conseil que n'avez pas vu les grandes enseignes bien qu'il se soient tous déplacés
les plans technique sont précis et il n'y a pas de surprise

➖ Points négatifs : j'en cherche encore mais ...

Nous avons été démarché par ce cuisiniste suite à un dépôt de permis (travaux de rénovation de notre future résidence).
Nous avons réalisé une première visite en novembre 2016 en expliquant que nous avions un projet d'installation de cuisine mais que celui ci ne pourrait se finaliser qu'après la fin des travaux objet du permis de construire et la vente de notre résidence principale prévue fin 2017 et que dans l'immédiat notre budget était prioritairement consacré au travaux de rénovation de notre future résidence.
Lors de cette visite nous avons demandé s'il était possible d'obtenir à minima un plan technique à remettre à notre architecte et aux artisans (électricien, plombier, plaquiste). Notre interlocuteur nous a dit qu'il n'y avait aucun problème et que allions réaliser ensemble l'implantation de cette future cuisine pour aboutir au plan technique.
Cette première visite aura durée plus de 4h mais, pris par le temps, nous avons du planifier une nouvelle visite en février 2017 pour finaliser le tout.
Cette deuxième visite aura durée près de 4h jusqu'à finalisation du plan technique et remise d'une proposition commerciale.

➕ Points positifs : Le commercial aura été à chaque fois à notre écoute, très pro, sympathique et force de proposition.

➖ Points négatifs : La responsable commerciale est venu en toute fin de rendez-vous et a conditionné la remise du plan technique au versement d'un acompte de 30% du montant de la cuisine, alors qu'à la prise de rdv, ce cuisiniste avait entendu nos conditions (pas de possibilité d'engagement financier tant que la vente de notre résidence principale n'avait pas abouti et priorité financière aux travaux en cours dans notre future résidence).
Nous lui avons rappelé que nous n'avions besoin que d'un plan technique, que l'offre commerciale, pris comme une tendance, nous confortait dans notre volonté de conclure ultérieurement avec ce cuisiniste, qu'il était pour nous hors de question de verser un acompte de 30% correspondant à une cuisine réellement installée au mieux dans 8 à 9 mois et qu'au mieux nous acceptions le versement d'un acompte symbolique correspondant au cout du plan technique.
Elle nous a rétorqué que nous voulions une cuisine sans avoir les moyens de la payer.

Nous avons alors tenté de conditionner un versement d'acompte à une remise commerciale et elle s'est offusquée :"Mais nous n'avez pas honte de me proposer cela ?".
Cette personne commercialement très agressive et irrespectueuse, pas du tout à l'écoute voire psychorigide aura réussi à plomber en 10mn plus 8 heures de travail de son commercial. Elle aura aussi perdu une vente assurée d'ici quelques mois puisque nous étions conquis mais avons abrégé l'entretien et quitté le magasin sans plan technique. Nous allons donc réaliser nous même ce plan technique et irons le moment venu démarcher un autre cuisiniste. Sa crainte de nous voir partir avec son plan technique pour aller démarcher un autre cuisiniste va donc pour partie se réaliser.

Rénovation complète d'une cuisine avec destruction d'un mur pour effectuer une cuisine ouverte.

➕ Points positifs : la disponibilité et la possibilité de voir les matériaux et les différents modules proposés.
Les solutions proposées pour finaliser le projets avec intervention ponctuelle et soignée d'autres intervenants pour concrétiser ce projet (maçon et électricien).
Le travail très soigné et la proposition du changement d'un module très peu abîmé avant que je ne m'aperçoive de ce défaut.