Cuisinistes à Cenne Monestiés (11170)

AVIVA de COLOMIERS nous a bien eut. Je vous recommande vraiment de ne pas aller chez eux si vous voulez ne pas vous faire avoir.
On a commandé une cuisine. Ils nous font venir pour payer 20% de l'acompte. Puis ils nous disent : C'est plus en stock. Il faut changer de couleur sinon si vous voulez une couleur équivalente, il faut payer 360€ de plus !!!!!!
On leur indique qu'ils ont un devoir de nous vendre la cuisine tel que c'est prévu sur le bon de commande auquel cas nous allons annuler. Ils nous répondent : annulez si vous voulez, on va garder vos 2000€ c'est dans les conditions générales de vente.
Ils peuvent le garder si on annule car on change d'avis mais CERTAINEMENT PAS QUAND C'EST EUX qui font défaut et qui ne peuvent pas nous livrer la commande souhaitée.
On leur valide à contrecoeur la commande car nous faisons construire et que nous sommes pressé et qu'ils ne vont pas nous restituer nos 2000euros. On leur indique que nous en feront part à notre entourage car ces pratiques sont inacceptables. Ils nous envoient un mail de menace en disant : Nous avons contacté notre avocat car vous souhaitez nuire à notre image de marque car AVIVA est une marque déposée.

QUEL EST LE RAPPORT ?? C'est LEUR TRAVAIL qui est remis en cause et non pas la MARQUE.
Déjà qu'ils ne peuvent pas nous livrer notre commande et on leur fait bien comprendre que nous ne sommes pas content ! Ils en rajoutent une couche en nous menaçant avec leur avocat.

TRES MAUVAISE EXPERIENCE AVEC AVIVA DE COLOMIERS.

➕ Points positifs : Le modèle nous plaisait jusqu'à ce qu'il ne l'ai plus en stock

➖ Points négatifs : Gérant désagréable, modèle non disponible et ne veulent pas nous rembourser

Mauvaise pose de la cuisine, mauvaises coupes, aucune finition.....Travail d'apprenti du métier.

➕ Points positifs : Bon accueil jusqu'à la signature du devis.

➖ Points négatifs : n'accepte pas les remarques et n'accepte pas la réalité sur le travail effectué.

Conception et pose d'une cuisine, meubles WC et Salle de bains, dans le cadre de notre projet de construction d'une maison neuve BABEAU-SEGUIN.

➕ Points positifs : Aide et conseils avisés à la conception du projet, suivi de la construction et interventions pertinentes afin de concilier les différents corps de métiers du chantier maison avec le projet d'aménagement CHABERT-DUVAL.
Aménagement et respect des délais en phase avec le chantier de construction de la maison grâce à la proximité avec BABEAU-SEGUIN.
Pose très professionnelle et service après vente très satisfaisant et rassurant.
Merci à Hélène, Jules, Solène et Céline pour leur travail d'équipe.

➖ Points négatifs : RAS

Une grande écoute et beaucoup de compétences de lla part de Virginie Lairs qui nous a présenté un superbe projet à un prix très compétitif avec des meubles de haute qualité ainsi qu'un choix intelligent d'appareils électroménagers. Tout était parfait pour notre future cuisine

➕ Points positifs : Tout était très bien

➖ Points négatifs : Aucun point négatif

Nous avons été démarché par ce cuisiniste suite à un dépôt de permis (travaux de rénovation de notre future résidence).
Nous avons réalisé une première visite en novembre 2016 en expliquant que nous avions un projet d'installation de cuisine mais que celui ci ne pourrait se finaliser qu'après la fin des travaux objet du permis de construire et la vente de notre résidence principale prévue fin 2017 et que dans l'immédiat notre budget était prioritairement consacré au travaux de rénovation de notre future résidence.
Lors de cette visite nous avons demandé s'il était possible d'obtenir à minima un plan technique à remettre à notre architecte et aux artisans (électricien, plombier, plaquiste). Notre interlocuteur nous a dit qu'il n'y avait aucun problème et que allions réaliser ensemble l'implantation de cette future cuisine pour aboutir au plan technique.
Cette première visite aura durée plus de 4h mais, pris par le temps, nous avons du planifier une nouvelle visite en février 2017 pour finaliser le tout.
Cette deuxième visite aura durée près de 4h jusqu'à finalisation du plan technique et remise d'une proposition commerciale.

➕ Points positifs : Le commercial aura été à chaque fois à notre écoute, très pro, sympathique et force de proposition.

➖ Points négatifs : La responsable commerciale est venu en toute fin de rendez-vous et a conditionné la remise du plan technique au versement d'un acompte de 30% du montant de la cuisine, alors qu'à la prise de rdv, ce cuisiniste avait entendu nos conditions (pas de possibilité d'engagement financier tant que la vente de notre résidence principale n'avait pas abouti et priorité financière aux travaux en cours dans notre future résidence).
Nous lui avons rappelé que nous n'avions besoin que d'un plan technique, que l'offre commerciale, pris comme une tendance, nous confortait dans notre volonté de conclure ultérieurement avec ce cuisiniste, qu'il était pour nous hors de question de verser un acompte de 30% correspondant à une cuisine réellement installée au mieux dans 8 à 9 mois et qu'au mieux nous acceptions le versement d'un acompte symbolique correspondant au cout du plan technique.
Elle nous a rétorqué que nous voulions une cuisine sans avoir les moyens de la payer.

Nous avons alors tenté de conditionner un versement d'acompte à une remise commerciale et elle s'est offusquée :"Mais nous n'avez pas honte de me proposer cela ?".
Cette personne commercialement très agressive et irrespectueuse, pas du tout à l'écoute voire psychorigide aura réussi à plomber en 10mn plus 8 heures de travail de son commercial. Elle aura aussi perdu une vente assurée d'ici quelques mois puisque nous étions conquis mais avons abrégé l'entretien et quitté le magasin sans plan technique. Nous allons donc réaliser nous même ce plan technique et irons le moment venu démarcher un autre cuisiniste. Sa crainte de nous voir partir avec son plan technique pour aller démarcher un autre cuisiniste va donc pour partie se réaliser.

Rénovation complète d'une cuisine avec destruction d'un mur pour effectuer une cuisine ouverte.

➕ Points positifs : la disponibilité et la possibilité de voir les matériaux et les différents modules proposés.
Les solutions proposées pour finaliser le projets avec intervention ponctuelle et soignée d'autres intervenants pour concrétiser ce projet (maçon et électricien).
Le travail très soigné et la proposition du changement d'un module très peu abîmé avant que je ne m'aperçoive de ce défaut.